很多企业第一反应是「做一个能聊天的助手」。真正用起来，员工问的是制度条款、项目材料和工单状态。没有文档范围和权限，聊天窗只会给出无法核对的句子。

建议的顺序

• 先圈定岗位：谁问、问什么、答错的代价；
• 再整理来源：现行制度、图纸、手册，过期的先拿掉；
• 再做检索与引用，回答必须能点回来源；
• 最后才考虑是否接到 OA 或工单。

私有化还是专有云，取决于数据能否出园区。这一条要在合同里写清，而不是上线后再改。